Consegna e resi
POLITICA DI SPEDIZIONE – CONSEGNE & RESI
KYRA
Data dell'ultimo aggiornamento: Gennaio 2026
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POLITICA DI CONSEGNA
AREE DI CONSEGNA
Kyra attualmente consegna i suoi prodotti in Francia metropolitana.
Le consegne verso i DOM-TOM, la Corsica e a livello internazionale non sono ancora disponibili, ma potrebbero essere offerte in futuro.
TEMPI DI CONSEGNA
Preparazione dell'ordine
Gli ordini vengono preparati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna stimati
Una volta spedita, la consegna avviene generalmente entro:
Francia metropolitana: da 5 a 7 giorni lavorativi
👉 Tempo totale stimato (preparazione + consegna): da 6 a 10 giorni lavorativi.
Questi tempi sono indicativi e possono variare in base a:
corrieri,
zona geografica,
circostanze eccezionali (maltempo, scioperi, alta attività).
In caso di ritardo insolito, vi informeremo via email.
SPESE DI SPEDIZIONE
✅ La spedizione è attualmente GRATUITA su tutti gli ordini.
Kyra si riserva comunque il diritto di modificare le condizioni di consegna, in particolare di rendere la consegna a pagamento, temporaneamente o definitivamente, a seconda delle offerte in corso o del contesto logistico.
👉 Le spese applicabili sono sempre chiaramente indicate prima della conferma dell'ordine.
MODALITÀ DI CONSEGNA
I pacchi vengono spediti tramite corrieri partner (Colissimo, Chronopost o altro a seconda della disponibilità).
Possibili modalità:
Consegna a domicilio (cassetta delle lettere o consegna a mano)
Consegna in punto di ritiro (se disponibile)
In caso di assenza:
Viene lasciato un avviso di passaggio
Il pacco viene conservato per 10-15 giorni
Trascorso tale periodo, viene restituito ai nostri magazzini
TRACCIAMENTO DELL'ORDINE
Non appena spedito, riceverete un'email contenente:
il vostro numero di tracciamento
il link di tracciamento del corriere
📩 Suggerimento: aggiungete contact@kyrasanté.fr ai vostri contatti.
RICEZIONE DELL'ORDINE
Al ricevimento, vi consigliamo di:
verificare lo stato del pacco,
rifiutare il pacco o esprimere riserve se danneggiato,
scattare foto,
contattarci entro un massimo di 48 ore a contact@kyrasanté.fr.
PACCO NON RICEVUTO
Se non avete ricevuto nulla 15 giorni dopo la spedizione:
Verificate il tracciamento
Contattate il vostro ufficio postale / punto di ritiro
Contattateci a contact@kyrasanté.fr
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POLITICA DI RESO
GARANZIA « SODDISFATTI O RIMBORSATI ENTRO 30 GIORNI »
Kyra offre una garanzia commerciale di 30 giorni sui suoi prodotti.
DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)
Avete 14 giorni per restituire un prodotto non aperto e non utilizzato.
👉 Rimborso al 100% del prodotto (spese di spedizione iniziali incluse se applicabili).
GARANZIA COMMERCIALE KYRA (30 GIORNI)
Potete testare i nostri prodotti per 30 giorni.
In caso di insoddisfazione, può essere concesso un rimborso parziale o totale.
CONDIZIONI DI RESO
Resi accettati:
Prodotto difettoso o danneggiato
Errore di ordine
Cambio di idea (prodotto non aperto – 14 giorni)
Insoddisfazione dopo l'uso (30 giorni)
Resi rifiutati:
Prodotto utilizzato oltre 30 giorni
Uso improprio
Richieste abusive o ripetute
MODALITÀ DI RIMBORSO
A) Prodotto difettoso / non conforme
→ Rimborso 100 %
B) Cambio di idea (14 giorni, non aperto)
→ Rimborso 100 %
→ Spese di reso a carico del cliente
C) Insoddisfazione (30 giorni)
→ Rimborso dal 30 % al 70 %, a seconda di:
quantità rimanente
condizioni d'uso
coerenza con le raccomandazioni
PROCEDURA DI RESO
1️⃣ Contatto obbligatorio:
📧 contact@kyrasanté.fr
2️⃣ Preparazione del pacco
3️⃣ Invio del reso (indirizzo comunicato dopo la convalida)
4️⃣ Ispezione (3-5 giorni lavorativi)
5️⃣ Rimborso entro 14 giorni
ESCLUSIONI
La garanzia non copre:
reazioni allergiche individuali
uso improprio
resi fuori termine
abuso
CONTATTO
Kyra – Servizio Clienti
📧 contact@kyrasanté.fr