Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – KYRA
Date de dernière mise à jour : Décembre 2025
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ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits cosmétiques réalisées sur le site internet www.kyrasanté.fr
(ci-après « le Site »), édité sous la marque Kyra.
Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits de soins naturels destinés à l’hygiène et au soin des pieds.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.
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ARTICLE 2 – INFORMATIONS LÉGALES
Éditeur du Site :
Le site internet www.kyrasanté.fr
est édité sous la marque Kyra.
Contact :
Email : contact@kyrasanté.fr
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées
Hébergement du Site :
Shopify Inc.
151 O'Connor Street, Ground Floor
Ottawa, ON K2P 2L8, Canada
https://www.shopify.com
TVA :
La TVA est appliquée conformément à la législation en vigueur et selon le régime fiscal applicable au moment de la commande.
Directeur de publication :
Le responsable de la publication est l’éditeur du Site.
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ARTICLE 3 – DÉFINITIONS
Client : toute personne physique ou morale passant commande sur le Site.
Produits : produits cosmétiques de soin et d’hygiène pour les pieds proposés sous la marque Kyra.
Commande : acte par lequel le Client achète un ou plusieurs Produits.
Vendeur : la marque Kyra.
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ARTICLE 4 – PRODUITS
4.1 Description
Les Produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles.
4.2 Nature des Produits
Les Produits Kyra sont des cosmétiques au sens du règlement (CE) n°1223/2009.
Ils ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas un avis médical.
4.3 Précautions d’utilisation
Les Produits peuvent contenir des ingrédients naturels susceptibles de provoquer des réactions chez certaines personnes sensibles.
Il est recommandé d’effectuer un test cutané avant utilisation.
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ARTICLE 5 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
La marque Kyra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
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ARTICLE 6 – COMMANDE
Les commandes sont passées exclusivement sur le Site.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement.
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ARTICLE 7 – PAIEMENT
Les moyens de paiement acceptés sont notamment :
Carte bancaire
PayPal
Klarna
Apple Pay
Les paiements sont sécurisés via des prestataires certifiés.
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ARTICLE 8 – DISPONIBILITÉ
Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, le Client est informé et peut demander le remboursement.
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ARTICLE 9 – LIVRAISON
Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs.
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ARTICLE 10 – TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ
La propriété des Produits est transférée au Client après paiement intégral et livraison.
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ARTICLE 11 – DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf produits ouverts ou descellés pour des raisons d’hygiène.
Contact : contact@kyrasanté.fr
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ARTICLE 12 – GARANTIE COMMERCIALE
Kyra propose une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » selon les conditions précisées sur le Site.
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ARTICLE 13 – GARANTIES LÉGALES
Le Client bénéficie des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la loi française.
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ARTICLE 14 – SERVICE CLIENT
Email : contact@kyrasanté.fr
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
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ARTICLE 15 – RESPONSABILITÉ
Kyra ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des Produits ou d’un usage non conforme.
Les Produits ne constituent pas un traitement médical.
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ARTICLE 16 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Kyra.
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ARTICLE 17 – DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.
Contact RGPD : contact@kyrasanté.fr
Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.
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ARTICLE 18 – RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige sera soumis au droit français.
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ARTICLE 19 – ARCHIVAGE ET PREUVE
Les enregistrements électroniques constituent une preuve des transactions.
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ARTICLE 20 – NULLITÉ PARTIELLE
La nullité d’une clause n’affecte pas la validité des autres dispositions.
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ARTICLE 21 – MODIFICATION DES CGV
Kyra se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur lors de la commande.
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ARTICLE 22 – LANGUE
Les présentes CGV sont rédigées en langue française.
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ARTICLE 23 – CONTACT
Kyra – Service Client
Email : contact@kyrasanté.fr